Количка
Няма добавени продукти в количката!
Климатици
→
Термопомпи
→
Конвектори
→
Бойлери
→
Грижа за въздуха
→
Конфигуратор
Индивидуална оферта
Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „САМ МАРКО“ ООД, наричано по-долу „Продавач“, и лицата, използващи онлайн магазина AirComfort.bg и/или сключващи договори чрез него, наричани по-долу „Клиенти“.
Чл. 2. Онлайн магазинът AirComfort.bg предлага климатици, бойлери, конвектори и други продукти за отопление, охлаждане и климатизация, както и свързани с тях услуги, когато такива са изрично предложени и заявени.
Чл. 3. Настоящите Общи условия са достъпни на сайта на AirComfort.bg по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане.
Чл. 4. Преди финализиране на поръчката Клиентът има възможност да се запознае с настоящите Общи условия.
Чл. 5. С потвърждаване на поръчката Клиентът заявява, че е запознат с Общите условия и ги приема по начина, предвиден в процеса на поръчка.
Чл. 6. Когато Клиентът има качеството на „потребител“ по смисъла на приложимото законодателство, той се ползва от всички права, предоставени му от императивните разпоредби на потребителското законодателство.
Чл. 7. Разпоредбите на настоящите Общи условия не могат да се тълкуват или прилагат по начин, който ограничава права на потребител, които законът определя като неотменими.
Чл. 8. Продавач по смисъла на настоящите Общи условия е:
Чл. 9. Работно време:
Чл. 10. Продавачът предоставя чрез AirComfort.bg информация за основните характеристики на предлаганите продукти и услуги съобразно естеството им.
Чл. 11. Информацията за продуктите може да включва:
Чл. 12. Всички продажни цени, публикувани в онлайн магазина, са крайни и включват дължимия данък върху добавената стойност (ДДС), освен ако изрично не е посочено друго в съответствие със закона.
Чл. 13. Разходите за доставка, монтаж и други допълнителни услуги не са включени в цената на продукта, освен когато това е изрично посочено.
Чл. 14. Когато се дължат допълнителни разходи, Клиентът се информира за тях преди финализиране на поръчката или преди възлагането на съответната допълнителна услуга.
Чл. 15. Продавачът има право да променя цените на продуктите и услугите, предлагани чрез онлайн магазина.
Чл. 16. Промените в цените не засягат вече сключени договори. За конкретна поръчка се прилага цената, при която договорът е сключен, освен при очевидна техническа или фактическа грешка, при която се прилагат правилата по настоящите Общи условия и действащото законодателство.
Чл. 17. Снимките на продуктите са с илюстративен характер. Възможни са несъществени визуални разлики, които не засягат основните характеристики, функционалността и предназначението на продукта.
Чл. 18. При установена очевидна техническа, системна, печатна или фактическа грешка в цена, отстъпка, характеристика или друга информация за продукт Продавачът уведомява Клиента при първа възможност.
Чл. 19. Когато такава грешка засяга направена поръчка, Клиентът се уведомява за коректната информация и когато е приложимо, му се предоставя възможност да потвърди поръчката при коректните условия или да се откаже от нея.
Чл. 20. Поръчките, направени чрез AirComfort.bg, могат да представляват договори от разстояние по смисъла на приложимото законодателство, когато са налице законовите предпоставки за това.
Чл. 21. Преди финализиране на поръчката Клиентът има възможност да се запознае с:
Чл. 22. За извършване на поръчка Клиентът:
Чл. 23. Преди изпращане на поръчката Клиентът има възможност да провери и коригира въведените от него данни.
Чл. 24. Когато поръчката е свързана със задължение за плащане, с нейното потвърждаване Клиентът изрично приема задължението да заплати посочената цена.
Чл. 25. След получаване на поръчката AirComfort.bg изпраща електронно потвърждение на посочения от Клиента имейл адрес и/или се свързва с Клиента на предоставения телефонен номер, когато е необходимо допълнително уточнение.
Чл. 26. Договорът между Продавача и Клиента се счита за сключен след приемане на поръчката от Продавача и изпращане на потвърждение за нейното приемане до Клиента, освен ако за конкретния начин на поръчка изрично не е предвидено друго.
Чл. 27. Продавачът има право да се свърже с Клиента за уточняване на наличност, доставка, монтаж, начин на плащане или други обстоятелства, необходими за изпълнение на поръчката.
Чл. 28. При невъзможност за изпълнение на поръчката поради липса на наличност, преустановено производство или доставка, предоставени неверни или недостатъчни данни, очевидна техническа или фактическа грешка или друго обективно обстоятелство, Продавачът уведомява Клиента при първа възможност.
Чл. 29. Когато по поръчка, която не може да бъде изпълнена, вече е извършено плащане, получената сума се възстановява съобразно приложимото законодателство и използвания начин на плащане.
Чл. 30. При извършване на поръчката Клиентът е длъжен да предостави верни, точни и актуални данни, необходими за нейното изпълнение.
Чл. 31. В зависимост от поръчката тези данни могат да включват:
Чл. 32. Продавачът не носи отговорност за невъзможност или забавяне при изпълнение на поръчката, причинени от неверни, непълни или неточни данни, предоставени от Клиента, освен когато законът предвижда друго.
Чл. 33. Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерските компании Speedy и Econt и/или чрез друг начин на доставка, предварително посочен на сайта или договорен с Клиента.
Чл. 34. Обичайният срок за доставка е от 2 до 5 работни дни, освен когато за конкретния продукт е посочен друг срок или между страните е договорено друго.
Чл. 35. Посоченият срок започва да тече съобразно избрания начин на плащане и условията на конкретната поръчка.
Чл. 36. При възникване на обективни обстоятелства, които могат да доведат до забавяне на доставката, Продавачът уведомява Клиента при първа възможност.
Чл. 37. Безплатна доставка се предоставя само когато са изпълнени актуалните условия за такава, публикувани на AirComfort.bg към момента на сключване на договора.
Чл. 38. Клиентът е длъжен да осигури възможност за получаване на пратката на посочения от него адрес или от избрания офис на куриера.
Чл. 39. При получаване на пратката Клиентът следва, когато това е възможно, да провери видимото състояние на опаковката и продукта.
Чл. 40. При наличие на видими транспортни повреди се препоръчва Клиентът незабавно да уведоми куриера и Продавача и при възможност да бъде съставен съответният документ за установената повреда.
Чл. 41. Непроверяването на пратката при получаването ѝ само по себе си не води до загуба или ограничаване на законовите права на Клиента при несъответствие на стоката.
Чл. 42. Продавачът се задължава:
Чл. 43. Продавачът има право:
Чл. 44. Промени в цените, продуктовата информация или условията на онлайн магазина не засягат вече сключени договори, освен когато приложимото законодателство предвижда друго.
Чл. 45. Клиентът има право:
Чл. 46. Клиентът се задължава:
Чл. 47. При избор на наложен платеж Клиентът заплаща дължимата сума на куриера при получаване на поръчката съобразно условията на съответния куриер и избрания начин на доставка.
Чл. 48. При избор на банков превод Клиентът получава проформа фактура или необходимата информация за извършване на плащането.
Чл. 49. Поръчката се обработва съобразно договорените условия след постъпване на плащането по банковата сметка на Продавача.
Чл. 50. В основанието за плащане следва да бъде посочен номерът на поръчката, фактурата или друг предоставен идентификатор, когато такъв е посочен от Продавача.
Чл. 51. AirComfort.bg приема онлайн плащания с банкови карти Visa и Mastercard.
Чл. 52. Плащанията се извършват чрез защитена платежна система на съответния доставчик на платежни услуги.
Чл. 53. AirComfort.bg не съхранява пълните данни на банковите карти на Клиентите.
Чл. 54. При възстановяване на сума, заплатена с банкова карта, сумата се възстановява по същата карта, с която е извършена първоначалната платежна операция, освен когато приложимото законодателство допуска друг начин и са изпълнени законовите условия за това.
Чл. 55. AirComfort.bg предлага възможност за покупка на изплащане чрез:
Чл. 56. Кандидатстването, оценката на кредитоспособността, одобрението, срокът на финансиране, лихвите, таксите, размерът на месечните вноски и останалите условия по финансирането се определят от избраната финансова институция.
Чл. 57. Решението за одобряване или отказ на финансиране се взема от съответната финансова институция, а не от AirComfort.bg.
Чл. 58. След одобрение Продавачът може да се свърже с Клиента за уточняване на изпълнението и доставката на поръчката.
Чл. 59. Всички стоки, предлагани чрез онлайн магазин AirComfort.bg, се предоставят със законовата гаранция за съответствие, приложима съгласно действащото законодателство.
Чл. 60. Когато за дадена стока производителят, вносителят или Продавачът предоставя търговска гаранция, срокът и условията ѝ се посочват в гаранционната карта, описанието на продукта или друг предоставен гаранционен документ.
Чл. 61. Предоставянето на търговска гаранция не ограничава и не отменя правата на Клиента, произтичащи от законовата гаранция за съответствие.
Чл. 62. При установяване на несъответствие на стоката с договора за продажба Клиентът има право да предяви рекламация по реда и в сроковете, предвидени в действащото законодателство.
Чл. 63. Рекламация може да бъде предявена чрез:
Чл. 64. При подаване на рекламация Клиентът следва да предостави достатъчно информация за идентифициране на покупката и стоката, както и описание на установеното несъответствие.
Чл. 65. Когато е приложимо, Клиентът може да предостави документ за покупката, гаранционна карта, документи за извършен монтаж или друга относима към рекламацията документация.
Чл. 66. Липсата на определен документ не води автоматично до отпадане на законовите права на Клиента, когато покупката може да бъде установена по друг допустим начин.
Чл. 67. При несъответствие на стоката с договора Клиентът има право на предвидените в действащото законодателство средства за защита.
Чл. 68. В зависимост от конкретния случай и при наличие на съответните законови предпоставки Клиентът може да има право на:
Чл. 69. Рекламациите се разглеждат от Продавача в съответствие с приложимото законодателство.
Чл. 70. Когато Клиентът има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство и е сключил договор от разстояние чрез AirComfort.bg, той има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи неустойка, в 14-дневен срок, освен в случаите, в които законът изключва правото на отказ.
Чл. 71. При договор за продажба на стока 14-дневният срок започва да тече от деня, в който Клиентът или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката.
Чл. 72. Когато с една поръчка са поръчани няколко стоки, които се доставят отделно, срокът започва да тече от получаването на последната стока.
Чл. 73. За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва преди изтичането на 14-дневния срок да уведоми Продавача за решението си да се откаже от договора чрез недвусмислено заявление.
Чл. 74. Уведомлението може да бъде изпратено:
Чл. 75. След упражняване на правото на отказ Клиентът следва да изпрати или предаде стоката обратно на Продавача или на посочено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от законоустановения срок.
Чл. 76. Прекият разход за връщане на стоката е за сметка на Клиента, освен когато Продавачът изрично е поел този разход или законът предвижда друго.
Чл. 77. При връщане чрез куриер Клиентът следва да опакова стоката по подходящ начин, така че тя да бъде защитена от повреждане при транспортирането.
Чл. 78. Препоръчва се пратката да бъде изпратена с обявена стойност, съответстваща на стойността на продукта, и без наложен платеж.
Чл. 79. Клиентът има право да прегледа и изпробва стоката само доколкото това е необходимо за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране по начин, аналогичен на възможния във физически търговски обект.
Чл. 80. Клиентът носи отговорност за намалената стойност на стоката, когато тя е резултат от действия с нея, различни от необходимите за установяване на нейното естество, характеристики и нормално функциониране.
Чл. 81. При връщането е препоръчително стоката да бъде придружена от всички налични принадлежности, аксесоари, инструкции, документация, гаранционна карта и други компоненти, предоставени с нея.
Чл. 82. Оригиналната опаковка следва да бъде запазена и върната, когато е налична. Липсата или повреждането на оригиналната опаковка само по себе си не води автоматично до отпадане на законовото право на отказ, но може да бъде взето предвид, ако е довело до доказуемо намаляване на стойността на стоката.
Чл. 83. При установено намаляване на стойността Продавачът има право да отчете това при определяне на сумата за възстановяване в границите, допустими от действащото законодателство.
Чл. 84. При валидно упражнено право на отказ Продавачът възстановява на Клиента получените във връзка с договора плащания, включително разходите за стандартна доставка, когато съгласно закона те подлежат на възстановяване.
Чл. 85. Когато Клиентът изрично е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Продавача, Продавачът не е длъжен да възстанови допълнителните разходи, произтичащи от избрания по-скъп начин на доставка.
Чл. 86. Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и в сроковете, определени от действащото законодателство.
Чл. 87. При договор за продажба на стока Продавачът има право да задържи възстановяването на сумите до получаване на стоката обратно или до предоставяне от Клиента на доказателство, че я е изпратил обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.
Чл. 88. Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано от Клиента при първоначалната операция, освен ако Клиентът изрично се е съгласил с друг начин и при условие че това не води до допълнителни разходи за него.
Чл. 89. Суми, заплатени с банкова карта, се възстановяват по същата карта, с която е извършена първоначалната платежна операция.
Чл. 90. При плащане чрез банков превод сумата се възстановява по съответната банкова сметка, освен ако между страните е договорен друг допустим начин за възстановяване.
Чл. 91. Правото на отказ не се прилага в случаите, изрично предвидени в действащото законодателство, включително в приложимите хипотези по чл. 57 от Закона за защита на потребителите.
Чл. 92. Когато Клиентът изрично е поискал предоставянето на услуга да започне преди изтичането на срока за отказ, отношенията между страните при последващ отказ се уреждат съобразно приложимите разпоредби на Закона за защита на потребителите.
Чл. 93. Когато услугата е изпълнена изцяло и са изпълнени всички предвидени в закона предпоставки за отпадане на правото на отказ, Клиентът няма право да се откаже от вече изцяло изпълнената услуга.
Чл. 94. Самото извършване на монтаж на закупена стока не означава автоматично отпадане на всички законови права на Клиента по отношение на стоката. Наличието или липсата на право на отказ се определя според конкретните обстоятелства, характера на договора и приложимите законови разпоредби.
Чл. 95. Правото на отказ от договор от разстояние не следва да се смесва с правата на Клиента при несъответствие на стоката. Наличието на законово изключение от правото на отказ не лишава Клиента от правата му при несъответствие, когато са налице предпоставките за тяхното упражняване.
Чл. 96. AirComfort.bg обработва личните данни на Клиентите в съответствие с приложимото европейско и българско законодателство относно защитата на личните данни, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Чл. 97. Личните данни могат да бъдат обработвани за цели, свързани с:
Чл. 98. Подробна информация относно категориите обработвани лични данни, правните основания, целите и сроковете за обработване, получателите на данните и правата на субектите на данни се съдържа в Политиката за поверителност, публикувана на AirComfort.bg.
Чл. 99. При възникване на спор между Клиента и Продавача страните следва да положат усилия за доброволното му уреждане.
Чл. 100. За тази цел Клиентът може да се свърже с Продавача чрез:
Чл. 101. Когато спорът не бъде разрешен доброволно, Клиентът, когато има качеството на потребител, може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) и/или към компетентен орган за алтернативно решаване на потребителски спорове съгласно приложимото законодателство.
Чл. 102. Помирителните комисии към КЗП разглеждат потребителски спорове по реда и при условията, определени в действащото законодателство и приложимите правила за алтернативно решаване на спорове.
Чл. 103. Преди сезиране на компетентна помирителна комисия Клиентът следва първо да е отнесъл спора за разрешаване директно към Продавача, когато това се изисква съгласно приложимата процедура.
Чл. 104. Използването на извънсъдебен способ за разрешаване на спор не ограничава правото на Клиента или Продавача да потърси защита по съдебен ред.
Чл. 105. Продавачът носи отговорност за изпълнението на задълженията си по сключения договор в съответствие с настоящите Общи условия и приложимото законодателство.
Чл. 106. Продавачът не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение, когато то е причинено от непреодолима сила или други обстоятелства, за които съгласно закона Продавачът не отговаря.
Чл. 107. Продавачът не носи отговорност за вреди, причинени вследствие на:
Чл. 108. Горното не освобождава Продавача от отговорност за несъответствие на стоката, дефект или друго обстоятелство, за което той носи отговорност съгласно приложимото законодателство.
Чл. 109. Никоя разпоредба от настоящите Общи условия не може да се тълкува като изключваща или ограничаваща права на потребител или отговорност на Продавача, когато подобно изключване или ограничаване е недопустимо съгласно закона.
Чл. 110. Продавачът има право да изменя и актуализира настоящите Общи условия при промяна на приложимото законодателство, предлаганите продукти и услуги, функционалностите на онлайн магазина, начините на плащане или доставка, както и при друга обективна необходимост.
Чл. 111. Актуалната версия на Общите условия се публикува на AirComfort.bg.
Чл. 112. Промените в Общите условия се прилагат занапред и не засягат договори, сключени преди влизането им в сила, освен когато друго произтича от императивна законова разпоредба или е валидно договорено между страните.
Чл. 113. За всяка конкретна поръчка се прилага версията на Общите условия, действаща към момента на сключване на съответния договор.
Чл. 114. За всички въпроси, които не са изрично уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България, както и приложимото право на Европейския съюз.
Чл. 115. Когато Клиентът има качеството на потребител, настоящите Общи условия не ограничават правата, предоставени му от императивните разпоредби на приложимото потребителско законодателство.
Чл. 116. Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна, нищожна или неприложима, това не води до недействителност или неприложимост на останалите разпоредби.
Чл. 117. Страните се стремят да разрешават възникналите между тях спорове доброволно чрез преговори и взаимно приемливо решение.
Чл. 118. Когато доброволното уреждане на спора не е възможно, всяка от страните може да отнесе спора за разрешаване пред компетентния орган или съд съгласно приложимото законодателство.
Чл. 119. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на AirComfort.bg.
