Гаранционни условия

Общи положения

Всички климатици, закупени от AirComfort, се предлагат с официална гаранция съгласно условията на производителя и действащото българско законодателство. Гаранцията важи за продукти, закупени от нашия онлайн магазин или търговски обект и придружени от валидна гаранционна карта и документ за покупка (фактура/касова бележка).

Гаранционен срок

Гаранционният срок е съгласно условията, посочени за конкретния модел и започва да тече от датата на монтаж или от датата на покупка, удостоверена с документ.

Гаранцията е валидна само при правилно попълнена гаранционна карта и извършен монтаж от квалифицирано лице.

Какво покрива гаранцията

Гаранцията покрива безплатно отстраняване на:

Фабрични дефекти
Неизправности, възникнали при нормална експлоатация
Дефекти в електронни компоненти и основни възли на уреда

При необходимост дефектни части се ремонтират или подменят безплатно в рамките на гаранционния срок.

Какво НЕ покрива гаранцията

Гаранцията не важи при:

Неправилен монтаж или монтаж от неоторизирани лица
Повреди вследствие на неправилна експлоатация
Механични повреди, удари, наводнения, токови удари или природни бедствия
Опит за ремонт или намеса от неоторизирани лица
Липса на документ за покупка или гаранционна карта
Консумативи и елементи с естествено износване

Условия за валидност на гаранцията

За да бъде гаранцията валидна:

Уредът трябва да бъде монтиран съгласно изискванията на производителя
Да се извършва периодична профилактика (препоръчително веднъж годишно)
Да се съхраняват гаранционната карта и документът за покупка
Да не са извършвани нерегламентирани ремонти

Процедура при гаранционен случай

При възникване на проблем

Подайте заявка чрез формата в сайта или се свържете с нас по телефон.
Посочете марка, модел, сериен номер, дата на покупка/монтаж и описание на проблема.
Можете да приложите снимка или видеоклип на грешката за по-бърза диагностика.
Нашият сервизен екип ще се свърже с Вас в най-кратък срок за уточняване и насрочване на посещение.

Заключителни разпоредби

AirComfort си запазва правото да извърши диагностика на място или в сервизен център. В случай че повредата не е гаранционна, клиентът се уведомява предварително за стойността на ремонта.

Телефон Viber WhatsApp

Климатици

Термопомпи

Конвектори

Бойлери

Грижа за въздуха