Доставка и връщане

Условия за връщане

• I. Общи разпоредби

  Настоящите Общи условия уреждат отношенията между САМ МАРКО ООД (наричан по-долу „Продавач“) и потребителите (наричани по-долу „Клиенти“) при използването на онлайн магазина AirComfort.bg.

  Онлайн магазинът предлага продажба на климатици, бойлери, конвектори и други продукти за отопление, охлаждане и климатизация.

  С използването на сайта и/или извършването на поръчка Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

  ---

  II. Данни за търговеца

  Фирма: САМ МАРКО ООД

  ЕИК: BG126542653

  Седалище и адрес на управление:
  гр. Хасково, ул. „Гургулят“, бл. 6, вх. Г, ет. 1, ап. 9

  Телефон: +359 887 950 100

  Имейл: [email protected]

  Уебсайт: https://aircomfort.bg

  Работно време:
  Понеделник – Петък: 09:00 – 18:00 ч.

  ---

  III. Продукти и цени

  Всички цени в онлайн магазина са крайни, с включен ДДС.

  Продавачът си запазва правото да променя цените без предварително уведомление. За Клиента е валидна цената, посочена към момента на завършване на поръчката.

  Всеки продукт съдържа информация за:

• описание;

• технически характеристики;

• снимки;

• гаранционни условия.

• Снимките са с илюстративен характер и са възможни минимални разлики с действителния продукт.

  ---

  IV. Поръчки и доставка

  Поръчките се извършват чрез онлайн магазина чрез добавяне на избраните продукти в количката и следване на стъпките за финализиране на поръчката.

  Клиентът е длъжен да предостави коректни данни за доставка, включително:

• име;

• адрес;

• телефон;

• имейл.

• След успешно изпращане на поръчката Клиентът получава потвърждение по имейл или телефон.

  Обичайният срок за доставка е от 2 до 5 работни дни, освен ако за конкретен продукт не е посочено друго.

  Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерските компании Speedy и Econt.

  Безплатната доставка се извършва съгласно актуалните условия, публикувани в сайта към момента на поръчката.

  ---

  V. Начини на плащане

  1. Наложен платеж

  Заплащате стойността на поръчката директно на куриера при получаване.

  2. Банков превод

  След потвърждение на поръчката ще получите проформа фактура.

  Поръчката се обработва след постъпване на плащането по банковата сметка на дружеството.

  В основание за плащане следва да бъде посочен номерът на фактурата.

  Този начин на плащане е подходящ за фирми, обществени поръчки и предварителни заявки.

  3. Онлайн плащане с карта

  Приемаме плащания с карти Visa и Mastercard.

  Онлайн плащанията се извършват чрез защитена сертифицирана платежна система.

  Данните на банковите карти не се съхраняват от AirComfort.bg.

  4. Покупка на изплащане

  Предлагаме покупка на изплащане чрез:

• TBI Bank

• UniCredit Consumer Financing

• Банка ДСК

• Предимства:

• кандидатстване само с лична карта;

• без скрити такси;

• бързо одобрение;

• удобни месечни вноски.

• Условия

• навършени 18 години;

• валиден документ за самоличност;

• постоянен адрес в България;

• доходи в България.

• След одобрение наш служител ще се свърже с Вас за уточняване на доставката.

  ---

  VI. Гаранция и рекламации

  Всички продукти се доставят с гаранция от производителя или официалния вносител.

  Гаранционният срок е посочен в описанието на продукта и в гаранционната карта.

  При възникване на рекламация Клиентът може да се свърже с нас чрез имейл или чрез формата за контакт на сайта.

  При подаване на рекламация следва да бъдат представени документите за покупка, гаранционната карта (ако има такава) и документите за извършен монтаж, когато това е приложимо.

  Рекламациите се обработват съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите.

  ---

  VII. Право на отказ (връщане и замяна на стоки)

  Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всеки клиент, закупил стока от разстояние чрез AirComfort.bg, има право да се откаже от договора за покупко-продажба, без да посочва причина, в 14-дневен срок от датата на получаване на стоката.

  1. Процедура за връщане на стока

  За да упражните правото си на отказ, е необходимо:

• Да уведомите AirComfort.bg за желанието си за връщане чрез формата за контакт на сайта или на имейл [email protected].

• След получаване на потвърждение от наша страна, да изпратите или предадете лично стоката на посочен от AirComfort.bg адрес.

• Разходите по връщането на стоката са за сметка на Клиента, освен ако не е уговорено друго.

• При изпращане чрез куриер препоръчваме пратката да бъде изпратена с обявена стойност (застраховка), съответстваща на стойността на продукта, и без наложен платеж. При възникнали транспортни щети вследствие на неподходящо опаковане или липса на застраховка, отговорността е за сметка на изпращача.

• ---

  2. Условия за приемане на върната стока

  За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

• да бъде в оригиналната си опаковка;

• да бъде в търговски вид, без следи от употреба;

• да не е бил монтиран, инсталиран или пускан в експлоатация;

• да не е повреден, счупен или с липсващи части и аксесоари;

• да бъде придружен от всички документи, получени при покупката – касов бон и/или фактура, гаранционна карта (когато е приложима), инструкции за употреба и всички аксесоари, включени в комплекта.

• При получаване на върнатата стока AirComfort.bg извършва проверка на нейното състояние.

  ---

  3. Възстановяване на заплатената сума

  След приемане и проверка на върнатата стока, AirComfort.bg възстановява всички получени плащания за върнатия продукт в срок до 14 дни, считано от датата на получаването му или от представяне на доказателство, че стоката е изпратена обратно, съгласно изискванията на Закона за защита на потребителите.

  Възстановяването на сумата се извършва по банков път по сметка, посочена от Клиента, освен ако страните не са уговорили друг начин.

   

  ---

  4. Важна информация

  Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите, включително когато:

• е извършен монтаж или демонтаж на закупения продукт;

• са предоставени сервизни или други услуги по изрично искане на клиента;

• продуктът попада в някое от останалите законови изключения.

• Клиентът носи отговорност за намалената стойност на стоката, когато тя е използвана по начин, различен от необходимия за установяване на нейното естество, характеристики и нормално функциониране.

  Ако при проверката бъде установено, че върнатият продукт не отговаря на горепосочените условия, AirComfort.bg си запазва правото, съгласно чл. 55, ал. 4 от Закона за защита на потребителите, да намали размера на възстановяваната сума, съобразно степента на обезценяване на стоката, или да откаже приемането на връщането, когато са налице законови основания за това.

  ---

  VIII. Защита на личните данни

  AirComfort.bg обработва личните данни на своите клиенти съгласно действащото европейско и българско законодателство.

  Подробна информация относно обработването на личните данни е публикувана в Политиката за поверителност на сайта.

  ---

  IX. Извънсъдебно решаване на спорове

  При възникване на спор Клиентът може да се обърне към:

• Комисията за защита на потребителите;

• Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR).

• ---

  X. Промени в Общите условия

  Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време.

  Всички промени влизат в сила от датата на публикуването им на сайта, освен ако не е посочено друго.

  Клиентът е длъжен да се запознава с актуалната версия на Общите условия преди извършване на всяка поръчка.

*Разходите за връщане са за сметка на клиента.

*Не се приемат пратки с наложен платеж. Заявка за отказ: [email protected]